Prestataire
Encaissements
Configurez votre compte de paiement Stripe pour recevoir en ligne le règlement de vos factures, et suivez son statut.
Mis à jour le 29 septembre 2026
Objectif
La page Encaissements (menu Mes encaissements) relie votre espace à un compte de paiement Stripe Express. Une fois ce compte actif, les organisateurs peuvent régler en ligne les factures que vous émettez depuis un devis accepté. La page vous indique où en est votre compte et ce qu'il reste à faire.
Étapes
- Ouvrez Mes encaissements dans le menu.
- Dans la carte Compte de paiement Stripe, cliquez sur Configurer mes encaissements : vous êtes redirigé vers Stripe pour renseigner votre identité, votre entreprise et vos coordonnées bancaires. Comptez quelques minutes ; vous pourrez reprendre plus tard si besoin.
- À la fin, Stripe vous ramène sur la page, qui met à jour le statut de votre compte.
- Lisez le statut affiché : Configuration incomplète (cliquez sur Reprendre la configuration), Compte restreint (Stripe vérifie votre dossier ou attend une information : cliquez sur Compléter mes informations) ou Actif.
- Une fois le compte Actif, la page précise si les virements vers votre compte bancaire sont actifs, ou si Stripe finalise encore ses vérifications.
- Actualiser le statut relit à tout moment l'état de votre compte chez Stripe.
Questions fréquentes
La page affiche « Indisponible sur cet environnement ». Stripe n'est pas configuré sur la plateforme : les paiements en ligne restent désactivés, mais le suivi manuel de vos factures fonctionne normalement. Le compte Stripe n'apparaît pas non plus dans Profil à compléter sur votre tableau de bord.
Comment un organisateur règle-t-il ma facture ? Il clique sur Payer sur la facture, depuis son espace. Quand le paiement en ligne est activé sur la plateforme, il passe par Stripe, ce qui suppose que votre compte soit Actif ; la facture passe à Payée dès que Stripe confirme le paiement. Tant que le paiement en ligne n'est pas activé, la facture passe directement à Payée, sans passer par Stripe.
Un client m'a réglé par virement ou en espèces. Dans Mes réservations, ouvrez le Devis de la demande et cliquez sur Marquer payée sur la facture.
Où voir ce que j'ai encaissé ? Sur votre Tableau de bord : Encaissé ce mois-ci et À encaisser (factures émises non réglées), par devise.