Demandes aux prestataires

Objectif

La page Demandes rassemble les demandes de réservation que vous avez envoyées à des prestataires de la plateforme, tous événements confondus. Une demande naît d'une tâche, quand vous choisissez « Un prestataire de la plateforme » dans Organiser la tâche. Chaque demande affiche son étape, en mots simples, et ce qui attend une action de votre part passe en tête.

Étapes

1. Ouvrez Demandes dans le menu. Le badge à côté de l'entrée compte les devis reçus qui attendent votre réponse. Depuis un événement, la rubrique Demandes ouvre la même page, filtrée sur cet événement.
2. Choisissez une vue : En cours, Confirmées ou Terminées, chacune avec son nombre de demandes. À partir de deux événements concernés, le menu Événement limite la liste à l'un d'eux.
3. Lisez l'étape de chaque demande : En attente du prestataire, Acceptée, devis à venir, Devis reçu, Devis refusé, Devis accepté, Refusée ou Annulée. La carte indique aussi l'événement, la tâche, la date d'envoi et le montant du devis.
4. Quand un devis est arrivé, cliquez sur Voir le devis : lignes, totaux et échéancier s'affichent. Choisissez Accepter le devis ou Refuser le devis, ou Télécharger le PDF.
5. Détails ouvre la demande complète : votre message, la réponse du prestataire, l'Historique (envoi, réponse, versions du devis, annulation), ainsi que Voir l'étape… et Fiche du prestataire.
6. Conversation ouvre l'échange avec le prestataire, directement depuis la carte ou depuis le détail.
7. Pour retirer une demande en attente ou acceptée, ouvrez Détails, cliquez sur Annuler la demande puis sur Confirmer l'annulation. Le prestataire en est informé.
8. Une fois la prestation passée, la section Laisser un avis apparaît dans le détail : donnez une note, un titre facultatif et votre avis, puis Publier l'avis.

Questions fréquentes

Quelle différence entre « Confirmées » et « Terminées » ? Confirmées regroupe les demandes dont vous avez accepté le devis. Terminées regroupe celles que le prestataire a refusées ou que vous avez annulées.

Le prestataire a accepté ma demande, mais je n'ai pas de devis. L'étape Acceptée, devis à venir signifie qu'il doit encore vous l'envoyer. Vous pouvez lui écrire en attendant via Conversation.

Puis-je encore écrire au prestataire après une annulation ? Non : la conversation d'une demande refusée ou annulée reste lisible, mais passe en lecture seule.

Où apparaît mon avis ? Sur la fiche publique du prestataire, avec votre prénom et votre initiale.

Que signifie le badge « En litige » ? Il indique que l'équipe etkivent a placé la demande en litige ; il est visible de vous comme du prestataire.